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Puis-je faire assembler et installer mes commandes par VelopA ?

Les produits VelopA sont livrés en standard non assemblés. Vous pouvez assembler et monter (placer) ces produits en utilisant les instructions de montage disponibles dans Assortiment. Si vous souhaitez que les produits soient assemblés et installés sur place par VelopA, il y aura un supplément à payer.

Pour plus d'informations et pour connaître les possibilités, veuillez contacter notre service commercial, tél. 081 614048 / e-mail info@velopa.be.

VelopA fournit-il également des produits personnalisés ?

VelopA livre également des produits sur mesure. Nos spécialistes du sur-mesure ont de nombreuses années d'expérience dans une variété de projets sur mesure. Ils discuteront de vos souhaits avec vous. Pour en savoir plus sur nos projets sur mesure, veuillez contacter notre service commercial afin d’évaluer la faisabilité de votre projet via info@velopa.be.

Un permis de construire est-il nécessaire ?

Un permis de construire est souvent requis pour placer un abri (à vélos). Veuillez vérifier auprès de votre municipalité.

Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

La période de garantie de la construction et des matériaux des produits livrés est de cinq (5) ans après la livraison, sauf accord contraire. Pour le revêtement sur le métal, la laque et la teinture sur le bois, les pièces mobiles et les pièces électroniques, une période de garantie d'un (1) an après la livraison s'applique.

Je suis une particulier. Puis-je commander chez VelopA ?

Les commandes ne peuvent être passées que par des entreprises/institutions. VelopA ne livre pas aux particuliers.

Où puis-je trouver les conditions générales ?

Vous pouvez lire nos conditions générales sur la page À propos de VelopA.

J'ai une plainte à formuler. Qui puis-je contacter ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle et transport au 016 82 36 73 ou envoyer un e-mail à info@velopa.be.

J'ai récemment envoyé un courriel, mais je n'ai pas encore reçu de réponse ?

Nous efforçons de répondre à tous nos courriels dans un délai de deux jours ouvrables. N'avez-vous pas reçu de réponse de notre part après ce délai ? Vous pouvez ensuite recontacter notre service commercial au 016 82 36 73 ou envoyer un e-mail à info@velopa.be.

J’ai une autre question

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l'un de nos collaborateurs.

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